一、选用我司月嫂的十大优势——“质优、价廉、有保障”
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三好原则:我司物色月嫂一直坚持“技能好、性格好、身体好”三好原则。
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资源丰富:目前合作月嫂300多个(而且由于我们在业界的好口碑,仍有月嫂在络绎不绝的投奔我司,寻求和我们的合作),其中一半以上具有10年以上月嫂经验,少的也有5-8年经验;而且其中近百个被客户评价为名副其实的月嫂。我司有美国强大的月嫂库,所以我们客户遍布全美各地!而且由于资源足够多,所以历往经常有紧急向我司要月嫂的客户,我们通常3天内甚至当天就能提供月嫂上工。
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质量有保障:我们月嫂来源有两个途径:一个是我们用过的月嫂、客户反馈好的我们会继续合作、继续派单;另一个是我们的好月嫂介绍的好姐妹,“物以类聚、人以群分”是非常有道理的,事实证明介绍来的好姐妹个顶个都非常棒,都为我们带来了很好的口碑!对于不是很有把握的月嫂,我们也会通过月嫂圈做背景调查,摸清其性格、人品、技能水平等各方面情况。
上图是一个微信群里宝妈们吐槽自己用过的差月嫂的聊天记录,她们总结说“选一个好月嫂比选一个好老公都难”。而从我司选月嫂,经过我们把关、背景调查,则避免了误选差月嫂。
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经验丰富技能全:我司月嫂不但正常单胎婴儿护理经验丰富,而且双胞胎、早产儿以及包皮护理等经验都非常丰富;不少月嫂不但开奶、带孩子、月子餐等基本技能、熟练,且具有小儿推拿、满月汗蒸、早教等技能。
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地域覆盖全:我司南方、北方月嫂都人数很多,尤其多数月嫂做过中国全国各地(包括台湾、香港)的客户,熟知南北方客户特点及月子餐风味,甚至有些月嫂足迹遍及加拿大、澳洲、英国、法国等。
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抗风险能力强:月嫂服务具有双边的不确定性——客户生产具有不确定性(譬如提前或滞后生产,多数会提前),月嫂档期也具有不确定性(譬如前面客户延期,家有急事,生病等),而我司有能力保证我们月嫂供应的“确定性”——即客户时候生产,我们都能保证有月嫂上岗而且是月嫂。
客户自己找月嫂,若所定月嫂因故上不了工,一般她会在月嫂微信群里发信息帮找一个,可能是随便“抓”一个顶上,质量难以保证;而我司总是从我们月嫂库里选档期合适的月嫂,质量更能保证。
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行业偏低价:目前(2019年)月嫂市场行情,十年左右经验的月嫂自己接私单报价常规是26天5500美元(折合日价212美元);而我司报价即使加上客户直接付给月嫂的小费钱也没高于月嫂私单价——这些都是因为我司资源丰富,有很强的议价能力。
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避免被骗:孕妇自己找月嫂,需要向月嫂付定金,历往出现过马上要生了却死活联系不上月嫂、被月嫂放鸽子的恶劣情况;而我们是公司化运作,行业口碑非常好。
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运作规范:我们合同比较完善和严谨,费用价格都在合同里明确体现,没有隐藏费用。而自己找月嫂,由于挺多信息是口头交流的,难免由于忘记或记忆不清而发生分歧,当然也有素质低或人品不好的月嫂变着法恶要钱,导致产妇月子期还要处理这样的烦心事儿,严重影响情绪。
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不满意包换:万一客户所选月嫂过程中感觉不满意提出换月嫂,我司一般迟三四天内就可提供新月嫂上工(紧急情况下一两天内就能搞定)。
二、关于月嫂面试
挺多客户希望能和月嫂见面面试,但月嫂的工作是全美到处飞,客户在哪里就飞到哪里,即使我司客户也是遍及全美各地(宾州、阿肯色、印第安纳、明尼苏达、底特律等等),我司也往全美各地派月嫂,而且即使家在达拉斯的月嫂也未必只在达拉斯做工,所以客户不一定能见到我们推荐的月嫂,我们会优先推荐在本地的月嫂,以便客户能见面面试,但若月嫂在外地,则我们会安排电话面试或微信视频面试。
三、从我司选月嫂的流程
1) 咨询-> 2)签约并付定金-> 3)我方推荐月嫂-> 4)客户面试-> 5)选定月嫂-> 6)临近生产前及时互动以便月嫂及时到位
说明:
a)常规情况是客户先签约后选月嫂,但个别客户可能倾向于先选定月嫂再签约,若先签约则我们可以给你月嫂的微信以便能直接视频面试,若尚未签约则我们只能安排电话面试(以电话三方通话方式),无法安排视频面试。
b)虽然即使紧急找我司要月嫂我们也可以做到三天左右月嫂到位,但好月嫂不愁单,我们挺多月嫂档期常常排到了半年后,故越早选月嫂选择面越宽,宜早不宜迟(建议至少提前两三个月以上)。
c)在客户确认有时间面试时我司才会开始物色档期合适的好月嫂给客户,需要客户及时面试(譬如3天内),否者隔的久了就可能被其他客户抢走了,以致于不得不重新物色,造成工作的浪费。
d)我们一般每拨推荐2-3个月嫂(优先推荐我们用过的月嫂,至少会有一个是我们主推的),若都没选中则持续追加推荐月嫂。
e)由于生产具有不确定性(哪怕是已预订日期的剖腹产也有可能提前生产,譬如之前一个预产期2018/10/3的客户本定9/20剖腹产但9/2突然生了),所以若月嫂从外地调来,我们一般待情况比较确定时才买机票,尽可能提前4天或以上订票,若剖腹产或引产则待到靠近所定日期约10天左右给月嫂订机票,请理解。
f)有的客户对己方生产大幅提前导致换月嫂容易接受,对于月嫂的情况变化导致不得不换月嫂比较抵触——由于双边不确定性,初期所选月嫂到实际要上工前换月嫂概率高达30%以上,在月嫂行业属于正常现象,客户是跟我司签约而不是某个月嫂,我司将保证月嫂服务的确定性,但无法保证必须某个月嫂上工;当然啦,我司一定会优先安排客户所选月嫂上工,因为换月嫂也会给我们带来挺大工作量,不是我们想要的,而是迫不得已。请理解!
四、妈妈、婆婆甚至老公能代替月嫂吗?
常常听到有妈妈或婆婆强势要求自己照顾宝宝和宝妈的情况,有的甚至为了省钱而让老公照顾,那么可以让她们对照一下下面月嫂职责表,自己评估一下自己能做多少。说实话,月嫂工作很辛苦,新生儿每两三个小时吃一次奶,加上要做月子餐月嫂每天要忙碌十六七个小时,尤其为了保证宝妈的休息,月嫂夜里熬夜是经常现象。数年经验积累以及高负荷的劳动体现了月嫂的价值,并不是随便一个妈妈、婆婆甚至老公能替代的。
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