近日有德州本地客户先是和我司联系希望提供月嫂,然后又从朋友听说自己找月嫂价格会便宜一些。
这让我想起了前段时间另一个本地客户的事情,她是我们本就认识且熟悉的朋友,丈夫是一个企业家,刚开始时她说自己好友介绍了自己用过的好“月嫂”给她、已签约,不用麻烦我们了,但突然有一天她又紧急向我们要月嫂,而且还有其他几个朋友也同一天紧急联系我们找月嫂;后来才知道原来她好友推荐给她的那个月嫂之前只是在她好友家做保姆的60多岁的阿姨,因从来没做过月嫂,所以对月子餐、产妇护理等根本没概念,气得她只用了一天就辞退了,她好友也深感内疚,所以也紧急联系我们;她还动员其他好友多方打听月嫂,但我司是本地家月子中心,口碑一直较好,资源较多,名声也广,所以她多个朋友也几乎同时来联系我们了。那时我们刚好为我司一个临近生产的客户调来一个月嫂,但由于已定给我司客户了,不能给她长用,所以她就求我们“借”给她三天应急,考虑到她产后因月嫂的事儿本就心情不好而且还感冒了,所以就答应了,月嫂从机场直接接到了她家里上岗;我们月嫂一上岗,马上她感受不一般,还没到三天就又来求我们,希望把这个月嫂留给她用,我们再调一个月嫂给我们客户,不但价格绝不还价而且她愿意承担调新月嫂给我们带来的成本增加。——由这个事情,也体现了自己选月嫂和让月子公司提供月嫂的差别!后来我直接和她好友微信沟通了解到,她好友是感觉自己用过的这个保姆“人好”所以才大力推荐给她的。其实我司选用月嫂坚持“三好”原则:技能好、性格好、体质好!月嫂工作是一个技能性、经验性要求很高的职业,单单是“人好”是不能满足要求的。
我也曾听另一个产妈妈后来私下向我抱怨说,另一个朋友自己用过的月嫂推荐给她,但她感觉一点都不好,常常偷懒,而且月子餐难吃死了,还曾乱翻她家东西。。。只是已经在坐月子来不及找其他的月嫂了,也不敢太斥责那月嫂、怕她恶待宝宝,所以只好忍气吞声“挨”了一个月,期满后像送“瘟神”一样赶紧送走了。我说若是我们公司提供的月嫂不合她要求,我们是有责任换的;她后悔的不行,说下次一定从我们这里选。
另外,以前也在网上看到过一个产妈妈的“惨痛教训”,讲述自己早早找了一个月嫂且交了500美元定金给月嫂,但临到生产时死活联系不上月嫂,被月嫂放鸽子了。——月嫂这个群体,说实话总体受教育程度不高,素质以及人品也是参差不齐。自己选月嫂若刚好选到经验丰富、人品又好的,那是您的幸运;若是选到不好的月嫂,以至于临阵被放鸽子或者闹矛盾不得不换月嫂,你就“悲剧”了,尤其是新妈妈,Baby已经出生,各种烦躁甚至抑郁,还要处理解约掉“旧”月嫂、再找“新”月嫂的事儿,而且“新”月嫂是否靠谱也是个未知数,那月子这个月就等着在闹心中度过吧。
《如何坐月子》作者庄淑芹博士,是台湾的妇产科专家。她提出,女性在一生中有三次机会可以调整自己的体型,使之恢复青春、美丽与健康,那就是初潮期、生产后、更年 期。这里重要的就是生产后这个阶段。这个时期,你的身体就好像一个打开的大门,可以把怀孕时积累的多余的积水和毒素(这也是产后发胖的主要原因)排出体 外,然后通过正确的补养使你的身体更健康。而月子没坐好则易得“月子病”,后半辈子都可能会在痛苦、折磨中度过。——可见找一个好月嫂坐好月子是多么的重要呀!
凡事“术业有专攻、闻道有先后”。月子公司作为机构,选用月嫂时通过一些问答就能比较准确的判断这个月嫂经验如何、技能如何、性格如何、人品如何,这是非人士难以企及的水平。而且我司经过多年经营,积累了丰富的月嫂资源,我们会优先把用过的、客户反馈较好的/月嫂推荐给新客户,这在很大程度上避免了孕产妇选用月嫂时“纯粹碰运气”方式的盲目性。
当然,我们经常说“我们在做世界上难做的生意”——不但是伺候女人,而且是伺候特殊时期的女人,而且是让女人伺候女人,可见这难度有多大!我们历往也曾为“救火”而心力交瘁、疲惫不堪——难以承受的不是身体疲乏而是“心累”。譬如,曾经一个客户由于要求过于”严格“,月嫂派去一个被”气走“一个,以至于一个多月的月子换了三任月嫂(当时是月嫂拎包坚持走人)。遇到月嫂和客户发生分歧或矛盾,我们作为公司,作为中间方,首先会调解,若调解成功则继续工作,否则就要为客户物色新月嫂。——所以,换个角度想,您和月子公司签约,不管服务开始前还是服务中途,若出现意外,风险是由公司承担的,客户的利益是受到保证的!
再说价格,有些客户一听我们价格就惊呼“哇!这么高!”。但,
- 首先,我司提供的多数是经验丰富的甚至月嫂,月嫂的技能含金量还是很高的,月嫂质量是有保证的。
- 再有,新生儿一般每两三个小时就喂一次奶,为了保证产妈妈的休息,几乎全由月嫂负责;另外还要负责月子餐及产妈妈的护理(譬如开奶、按摩等),所以每天睡不了几个小时,所以月嫂价连每小时10美元都不到,你真的觉得高吗?
- 再次,网上、微信群、qq群里常常有明明白白的月嫂直接要价,比我们公司给客户的报价都要高;为我们公司工作的月嫂是因为我司能够给她们连续的单子并保证及时付薪的良好记录,所以建立起互信和忠诚度,所以她们愿意让利为我们公司工作。
后,稍微总结一下月嫂和选用月子公司月嫂的优缺点:
- 1)月子公司资源丰富,月嫂质量有保证;月嫂只能靠“碰运气”,有时甚至朋友推荐都不一定可靠——毕竟一方面各种朋友不是机构,见识的月嫂太少,很难看准;另一方面人和人相处有时候是要“对眼”的,即使适合她自己,因为每个人的脾性不同,也不一定适合别人。
- 2)客户跟月子公司是签了正式合同的,若跟派去月嫂合不来则可以换,月子公司承担风险,保证了客户利益;月嫂若运气不好,只能忍气吞声,自认倒霉。
- 3)月嫂价格确实可能会低一些,因为毕竟月子公司也是要赚钱的,但考虑到和月子公司合作的月嫂也会对公司让利,所以若是月嫂,价格未必比月子公司的低多少。
- 4)月子公司是注册公司合法经营,一般是本地企业,不可能对客户放鸽子;而月嫂一般“四海为家”,而且多数没有跟客户签合同的习惯,所以若是没职业道德,玩消失,你根本找不到她。
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